Allmänt om FSVJs resor
Alla resor sker med museala veterantåg i form av ellok, motorvagn eller ånglok och vagnar från 30-50 talet. På vissa turer medföljer vagn med tågkiosk där enklare fika samt souvenirer kan inhandlas. FSVJ säljer en veterantågsresa där planerade fordon ofta anges i resebeskrivningen. FSVJ reserverar sig dock för att ändringar i medföljande fordon på kort varsel kan ändras på grund av haverier eller andra anledningar utanför FSVJs kontroll, tex avstängning av spår, omledningar etc.
FSVJ erbjuder möjligheten att förboka och förskottsbetala din resa. Datum för resa står i beskrivningen av resan, Avgångstid och station väljs av köparen vid köp där alternativ finns. Vi ber resenärer att noga kontrollera sina val innan köpet avslutas. Kontrollera att du valt rätt biljettyp, vuxen/barnbiljett, tidpunkt för avresa samt eventuella påstigningsstationer eller måltidsalternativ.
Köp av resa
Betalning kan ske på flera sätt via bankkort eller faktura via tredje part. Vart biljett köps anges vid respektive resa. Företag som hanterar betalningarna åt FSVJ kan erbjuda olika alternativ vid köpet, tex direktköp på betalkort, faktura, eller betalning via bankgiro och Swish. Detta kan innebära att resenär måste ange personuppgifter eller skapa ett konto för att löparens uppgifter ska kunna verifieras.
Vid köp i FSVJS webb-shoppen eller annan försäljningskanal, kontrollera noga att du väljer rätt avgångstid och avgångsstation där det finns flera val på köpknappen! Finns ej flera val vid köpet, men beskrivningen anger olika påstigningsstationer, så vänligen ange din påstigningsstation under orderinformation i kassan.
Fika eller matpaket ingår normalt ej i resebiljetterna. Där matpaket erbjuds separat måste de beställas samtidigt som resebiljetter bokas. I vissa paketresor kan förtäring ingå, detta ingår då i priset för resan och är specificerat under respektive researrangemang. Eventuella matpaket kan endast beställas i samband med köp av biljetter.
På köp via vår webb-shoppen eller vid köp via annan bokningspartner kan en administrativ kostnad tillkomma beroende på val av betalningsalternativ. Avgiften debiteras av bokningspartner och återbetalas ej annat i de fall FSVJ ställer in resa.
Förköpta biljetter uthämtas antingen på respektive station senast 10 minuter före avgång eller så delas de ut på tåget om uppehåll på station är kortare, eller om annat ej anges vid respektive resa. Vid köp Billetto (om detta alternativ finns för respektive resa) levereras biljetter via epost. Ej uthämtad biljett återbetalas ej annat om hastig sjukdom uppstått. Kontrollera alltid att du fått bekräftelse på köpet. Har du ej erhållit bekräftelse, kontrollera först din skräppostmapp i din epostklient.
Återbetalning
Återbetalning av förbokad biljett kan endast ske om FSVJ fått meddelande om avbokningen senast 15 dagar före avresa eller vid det sista datum ”bokningsdatum” som finns angivet på respektive resa, utom i de fall resenär hastigt insjuknat eller liknande. Krav om återbetalning ska då meddelas FSVJ senast fem dagar efter bokat resedatum med information/bevis om sjukdom.
Vid avbokning av köpt och fakturerad eller betalad resa har FSVJ alltid rätt att ta ut en avgift för kostnader motsvarande 10% av hela bokningens värde.
Allmänt gäller för samtliga resor: Vid avbokning mellan 2-7 dygn före avresa återbetalas endast 50% av bokningens värde. Vid avbokning senare än två dagar före avresa har FSVJ rätt att debitera kunden 75% av bokningens totala värde.
Vid vissa paketresor kan andra villkor gälla. Dessa redovisas som tredjepartsbokning vid respektive arrangemang. Följande gäller vid avbokning av resa med tredjepatsarrangemang:
Vid paketresa med externa program där FSVJ nyttjar tredjepart gäller att FSVJ endast kan återbetala 50% eller vad som anges vid respektive resa. Detsamma gäller om avbokning sker efter sista bokningsdag, som anges vid respektive resa. Vid avbokning senare än två dagar före avresa har FSVJ alltid rätt att debitera kunden 75% av bokningens totala värde
Återbetalning av eventuella avgifter vid förköp återbetalas ej. Dessa avräknas först vid samtliga bokningar vid återbetalning innan återbetalningsbelopp beräknas.
Uteblir resenär från resa eller av annan anledning inte får medfölja på tåget utan avbokning debiteras kunden fullt pris.
Om resenär genomfört resan kommer ingen återbetalning att ske.
Begäran om återbetalning vid avbokning måste alltid ske av resenären och skall vara FSVJ tillhanda senast 5 dagar efter utförd resa och ska anmälas på epost boka@fsvj.se. Resenär skall ange bokningsnummer, fullständigt namn, kontouppgifter (Bank, clearingnummer och kontonummer) samt en beskrivning av orsaken till kravet. Har FSVJ ej erhållit sådan begäran kommer ingen återbetalning att ske.
Eventuell återbetalning sker efter att aktuell resa är utförd. Återbetalning kan dröja upp till en vecka beroende bland annat transaktioner mellan banker.
Vi (FSVJ) reserverar oss mot ändrade tider, förändrad fordonssammansättning eller inställd trafik. Ersättning utgår ej vid ändrad fordonssammansättning eller justerade tider. Om biljett nyttjas och resenär medföljt på resan utgår aldrig återbetalning.
Då FSVJ ställer in en resa erhåller kunden full återbetalning.
Resenärs skyldighet
VI UPPMANAR VÅRA RESENÄRER ATT KONTROLLERA TIDERNA INNAN AVFÄRD. Dessa kan med kort varsel förändras. Enklast kontrollerar du tiderna på www.fsvj.se. Vi rekommenderar att resenärer infinner sig på stationen senast 10 minuter före avgång. Tåget kan ej invänta försenad resenär utan avgår på avsatt tid. Missar du tåget kan återbetalning av biljettpris ej ske och resenär får på egen hand ta sig hem.
Resenären ska infinna sig i tid före den i programmet utsatta avgångstiden. Detta gäller såväl vid utgångsstationen som vid andra stationer där uppehåll görs. Resenären är skyldig att följa anvisningar från reseledare, tågpersonal eller annan järnvägspersonal, samt de ordningsregler som kan finnas i reseprogrammet.
Resenär som bryter mot säkerhetsanvisningar eller uppträder på ett sätt som kan skada annan resenär eller FSVJs anseende, kan avvisas från pågående resa. Detsamma gäller den som upprepade gånger bryter mot andra meddelade anvisningar. Återbetalning av biljett eller andra avgifter görs ej i dessa fall.
För information om våra stationer, se www.fsvj.se
Resenär kan av FSVJ meddelas förbud att fortsättningsvis delta i FSVJs resor
Välkommen ombord!
Sidan uppdaterad 2022-09-25