Alla resor sker med museala veterant\u00e5g i form av ellok, motorvagn eller \u00e5nglok och vagnar fr\u00e5n 30-50 talet. P\u00e5 vissa turer medf\u00f6ljer vagn med t\u00e5gkiosk d\u00e4r enklare fika samt souvenirer kan inhandlas. FSVJ s\u00e4ljer en veterant\u00e5gsresa d\u00e4r planerade fordon ofta anges i resebeskrivningen. FSVJ reserverar sig dock f\u00f6r att \u00e4ndringar i medf\u00f6ljande fordon p\u00e5 kort varsel kan \u00e4ndras p\u00e5 grund av haverier eller andra anledningar utanf\u00f6r FSVJs kontroll, tex avst\u00e4ngning av sp\u00e5r, omledningar etc.<\/p>\n\n\n\n
FSVJ erbjuder m\u00f6jligheten att f\u00f6rboka och f\u00f6rskottsbetala din resa. Datum f\u00f6r resa st\u00e5r i beskrivningen av resan, Avg\u00e5ngstid och station v\u00e4ljs av k\u00f6paren vid k\u00f6p d\u00e4r alternativ finns. Vi ber resen\u00e4rer att noga kontrollera sina val innan k\u00f6pet avslutas. Kontrollera att du valt r\u00e4tt biljettyp, vuxen\/barnbiljett, tidpunkt f\u00f6r avresa samt eventuella p\u00e5stigningsstationer eller m\u00e5ltidsalternativ.<\/p>\n\n\n\n
Vid paketresor kommer vi att sittplatsplacera samtliga bokande i enlighet med bokningen. Vill flera s\u00e4llskap sitta samlade m\u00e5ste detta anges i bokningen.<\/p>\n\n\n\n
Information om din bokning, sittplatser mm skickas ut ca 1 vecka f\u00f6re avresedatum. <\/p>\n\n\n\n
Kontrollera regelbundet din skr\u00e4ppostmapp s\u00e5 att inte mail fr\u00e5n FSVJ hamnar som skr\u00e4ppost eller spam. <\/p>\n\n\n\n
Betalning kan ske p\u00e5 flera s\u00e4tt via bankkort eller faktura via tredje part f.n Payson\/Svea Bank eller via Billetto.se. Vart biljett k\u00f6ps anges vid respektive resa eller arrangemang. F\u00f6retag som hanterar betalningarna \u00e5t FSVJ kan erbjuda olika alternativ vid k\u00f6pet, tex direktk\u00f6p p\u00e5 betalkort, faktura med eller utan delbetalning, eller betalning via bankgiro och Swish. Detta kan inneb\u00e4ra att resen\u00e4r m\u00e5ste ange personuppgifter eller skapa ett konto f\u00f6r att k\u00f6parens uppgifter ska kunna verifieras.<\/p>\n\n\n\n
Vid k\u00f6p i FSVJS webb-shoppen eller annan f\u00f6rs\u00e4ljningskanal, kontrollera noga att du v\u00e4ljer r\u00e4tt avg\u00e5ngstid och avg\u00e5ngsstation d\u00e4r det finns flera val p\u00e5 k\u00f6pknappen! Finns ej flera val vid k\u00f6pet, men beskrivningen anger olika p\u00e5stigningsstationer, s\u00e5 v\u00e4nligen ange din p\u00e5stigningsstation under orderinformation i kassan.<\/p>\n\n\n\n
Fika- eller matpaket ing\u00e5r normalt ej i resebiljetterna. D\u00e4r matpaket erbjuds separat m\u00e5ste de best\u00e4llas samtidigt som resebiljetter bokas. I vissa paketresor kan f\u00f6rt\u00e4ring ing\u00e5, detta ing\u00e5r d\u00e5 i priset f\u00f6r resan och \u00e4r specificerat under respektive researrangemang. Eventuella matpaket kan endast best\u00e4llas i samband med k\u00f6p av biljetter.<\/p>\n\n\n\n
P\u00e5 k\u00f6p via v\u00e5r webb-shoppen eller vid k\u00f6p via annan bokningspartner kan en administrativ kostnad tillkomma beroende p\u00e5 val av betalningsalternativ. Avgiften debiteras av bokningspartner och \u00e5terbetalas ej annat i de fall FSVJ st\u00e4ller in resa.<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6rk\u00f6pta biljetter uth\u00e4mtas antingen p\u00e5 respektive station senast 10 minuter f\u00f6re avg\u00e5ng eller s\u00e5 delas de ut p\u00e5 t\u00e5get om uppeh\u00e5ll p\u00e5 station \u00e4r kortare, eller om annat ej anges vid respektive resa. Vid k\u00f6p via Billetto (om detta alternativ finns f\u00f6r respektive resa) levereras biljetter via epost. Biljetter till J\u00e4rnv\u00e4gsmuseet h\u00e4mtas p\u00e5 plats. Ej uth\u00e4mtad biljett \u00e5terbetalas ej annat om hastig sjukdom uppst\u00e5tt. Kontrollera alltid att du f\u00e5tt bekr\u00e4ftelse p\u00e5 k\u00f6pet. Har du ej erh\u00e5llit bekr\u00e4ftelse, kontrollera f\u00f6rst din skr\u00e4ppostmapp i din epostklient. Ange alltid ordernummer vit uth\u00e4mtande av biljetter.<\/p>\n\n\n\n
Vid k\u00f6p av \u00f6vriga produkter levereras varan normalt inom sju dagar eller vad som anges i beskrivningen av respektive produkt. Bekr\u00e4ftelse p\u00e5 k\u00f6pet sker n\u00e4r varan levereras.<\/p>\n\n\n\n
\u00c5terbetalning av f\u00f6rbokad biljett kan endast ske om FSVJ f\u00e5tt meddelande om avbokningen senast 15 dagar f\u00f6re avresa eller vid det sista datum ”bokningsdatum” som finns angivet p\u00e5 respektive resa, utom i de fall resen\u00e4r hastigt insjuknat eller liknande. Krav om \u00e5terbetalning ska d\u00e5 meddelas FSVJ senast fem dagar efter bokat resedatum med information\/bevis om sjukdom.<\/p>\n\n\n\n
Vid avbokning av k\u00f6pt och fakturerad eller betalad resa har FSVJ alltid r\u00e4tt att ta ut en avgift f\u00f6r kostnader motsvarande 10% av hela bokningens v\u00e4rde.<\/p>\n\n\n\n
Allm\u00e4nt g\u00e4ller f\u00f6r samtliga resor: Vid avbokning mellan 2-7 dygn f\u00f6re avresa \u00e5terbetalas endast 50% av bokningens v\u00e4rde. Vid avbokning senare \u00e4n tv\u00e5 dagar f\u00f6re avresa har FSVJ r\u00e4tt att debitera kunden 75% av bokningens totala v\u00e4rde.<\/p>\n\n\n\n
Vid vissa paketresor kan andra villkor g\u00e4lla. Dessa redovisas som tredjepartsbokning vid respektive arrangemang. F\u00f6ljande g\u00e4ller vid avbokning av resa med tredjepatsarrangemang:<\/p>\n\n\n\n
Vid paketresa med externa program d\u00e4r FSVJ nyttjar tredjepart g\u00e4ller att FSVJ endast kan \u00e5terbetala 50% eller vad som anges vid respektive resa. Detsamma g\u00e4ller om avbokning sker efter sista bokningsdag, som anges vid respektive resa. Vid avbokning senare \u00e4n tv\u00e5 dagar f\u00f6re avresa har FSVJ alltid r\u00e4tt att debitera kunden 75% av bokningens totala v\u00e4rde<\/p>\n\n\n\n
\u00c5terbetalning av eventuella avgifter vid f\u00f6rk\u00f6p \u00e5terbetalas ej. Dessa avr\u00e4knas f\u00f6rst vid samtliga bokningar vid \u00e5terbetalning innan \u00e5terbetalningsbelopp ber\u00e4knas.<\/p>\n\n\n\n
Uteblir resen\u00e4r fr\u00e5n resa eller av annan anledning inte f\u00e5r medf\u00f6lja p\u00e5 t\u00e5get utan avbokning debiteras kunden fullt pris.<\/p>\n\n\n\n
Om resen\u00e4r genomf\u00f6rt resan kommer ingen \u00e5terbetalning att ske.<\/p>\n\n\n\n
Beg\u00e4ran om \u00e5terbetalning vid avbokning m\u00e5ste alltid ske av resen\u00e4ren och skall vara FSVJ tillhanda senast 5 dagar efter utf\u00f6rd resa och ska anm\u00e4las p\u00e5 epost boka@fsvj.se. Resen\u00e4r skall ange bokningsnummer, fullst\u00e4ndigt namn, kontouppgifter (Bank, clearingnummer och kontonummer) samt en beskrivning av orsaken till kravet. Har FSVJ ej erh\u00e5llit s\u00e5dan beg\u00e4ran kommer ingen \u00e5terbetalning att ske.<\/p>\n\n\n\n
Eventuell \u00e5terbetalning sker efter att aktuell resa \u00e4r utf\u00f6rd. \u00c5terbetalning kan dr\u00f6ja upp till en vecka beroende bland annat transaktioner mellan banker.<\/p>\n\n\n\n
Vi (FSVJ) reserverar oss mot \u00e4ndrade tider, f\u00f6r\u00e4ndrad fordonssammans\u00e4ttning eller inst\u00e4lld trafik och inst\u00e4llda arrangemang. Ers\u00e4ttning utg\u00e5r ej vid \u00e4ndrad fordonssammans\u00e4ttning eller justerade tider. Om biljett nyttjas och resen\u00e4r medf\u00f6ljt p\u00e5 resan eller deltagit i ett arrangemang utg\u00e5r aldrig \u00e5terbetalning.<\/p>\n\n\n\n
D\u00e5 FSVJ st\u00e4ller in en resa eller arrangemang erh\u00e5ller kunden full \u00e5terbetalning.<\/p>\n\n\n\n
Om en k\u00f6pt vara \u00e4r defekt kan denna reklamareras. Kontakta oss p\u00e5 boka@fsvj.se och beskriv problemet. Ange alltid ordernummer.<\/p>\n\n\n\n
VI UPPMANAR V\u00c5RA RESEN\u00c4RER ATT KONTROLLERA TIDERNA INNAN AVF\u00c4RD. Dessa kan med kort varsel f\u00f6r\u00e4ndras. Enklast kontrollerar du tiderna p\u00e5 www.fsvj.se. Vi rekommenderar att resen\u00e4rer infinner sig p\u00e5 stationen senast 10 minuter f\u00f6re avg\u00e5ng. T\u00e5get kan ej inv\u00e4nta f\u00f6rsenad resen\u00e4r utan avg\u00e5r p\u00e5 avsatt tid. Missar du t\u00e5get kan \u00e5terbetalning av biljettpris ej ske och resen\u00e4r f\u00e5r p\u00e5 egen hand ta sig hem.<\/p>\n\n\n\n
Resen\u00e4ren ska infinna sig i tid f\u00f6re den i programmet utsatta avg\u00e5ngstiden. Detta g\u00e4ller s\u00e5v\u00e4l vid utg\u00e5ngsstationen som vid andra stationer d\u00e4r uppeh\u00e5ll g\u00f6rs. Resen\u00e4ren \u00e4r skyldig att f\u00f6lja anvisningar fr\u00e5n reseledare, t\u00e5gpersonal eller annan j\u00e4rnv\u00e4gspersonal, samt de ordningsregler som kan finnas i reseprogrammet.<\/p>\n\n\n\n
Resen\u00e4r som bryter mot s\u00e4kerhetsanvisningar eller upptr\u00e4der p\u00e5 ett s\u00e4tt som kan skada annan resen\u00e4r eller FSVJs anseende, kan avvisas fr\u00e5n p\u00e5g\u00e5ende resa. Detsamma g\u00e4ller den som upprepade g\u00e5nger bryter mot andra meddelade anvisningar. \u00c5terbetalning av biljett eller andra avgifter g\u00f6rs ej i dessa fall.<\/p>\n\n\n\n
F\u00f6r information om v\u00e5ra stationer, se www.fsvj.se<\/p>\n\n\n\n
Resen\u00e4r kan av FSVJ meddelas f\u00f6rbud att forts\u00e4ttningsvis delta i FSVJs resor<\/p>\n\n\n\n